Kwaliteitsmedewerker Jeugd & Wmo

Jouw rol

Als Kwaliteitsmedewerker Jeugd/Wmo ben jij dé spil tussen uitvoering, beleid en kwaliteitsborging in het sociaal domein. Je zorgt ervoor dat inwoners zorgvuldig, rechtmatig en doelmatig worden geholpen; collega’s met zekerheid en vakmanschap kunnen werken; werkprocessen logisch, uitvoerbaar en actueel zijn; en signalen uit de praktijk worden vertaald naar verbeteringen in beleid én uitvoering.

Je werkt nauw samen met klantmanagers, gedragswetenschappers, beleidsmedewerkers, de coördinator, manager, contractmanagement en administratie.

Werkzaamheden

• 1. Kwaliteit borgen in de uitvoering Jeugd en Wmo
  • Toetsen van besluiten op rechtmatigheid en doelmatigheid.
  • Uitvoeren van kwaliteitscontroles, analyseren van patronen en adviseren over verbeteringen.
  • Signaleren en proactief aanpakken van knelpunten in werkbaarheid, beleid of kennis.
• 2. Coachen, adviseren en ondersteunen van collega’s
  • Coachen van klantmanagers in vakmanschap, besluitvorming en procesvolgorde.
  • Ondersteunen van (junior) kwaliteitsmedewerkers in hun ontwikkeling.
  • Organiseren van casuïstiekbesprekingen samen met de gedragswetenschapper.
• 3. Werkprocessen ontwikkelen en onderhouden
  • Beschrijven, toetsen en actualiseren van werkprocessen, formats en werkinstructies.
  • Zorgen voor toegankelijk en begrijpelijk documentbeheer.
  • Bewaken van integraliteit tussen loket, uitvoering, administratie, beleid, contractmanagement en control.
• 4. Aanspreekpunt voor beleid & brug tussen beleid en uitvoering
  • Vertalen van nieuwe wet- en regelgeving naar concrete uitvoeringsprocessen.
  • Toetsen van beleidsvoorstellen op uitvoerbaarheid.
  • Verzamelen van signalen uit de uitvoering en terugkoppelen aan beleid.
• 5. Juridische ondersteuning: bezwaar, beroep en mediation
  • Beoordelen van binnengekomen bezwaren op inhoud en rechtmatigheid.
  • Voeren van mediationgesprekken met inwoners waar passend.
  • Leveren van input voor verweerschriften in bezwaar, (hoger) beroep en voorlopige voorzieningen.
  • Bijwonen van zittingen indien gewenst.
• 6. Monitoren, analyseren en rapporteren
  • Monitoren van kwaliteit op team- en individueel niveau.
  • Leveren van analyses en het verhaal achter de cijfers voor rapportages aan coördinator en manager.
  • Sturen op continue verbetering van processen en dienstverlening.

Kandidaatomschrijving

Eisen

• HBO werk- en denkniveau (relevant diploma óf ≥ 5 jaar aantoonbare ervaring in een vergelijkbare functie).
• Minimaal 5 jaar ervaring met de Jeugdwet én de Wmo.
• Je bent minimaal 3 dagen per week fysiek aanwezig.

Verder ben jij

• analytisch sterk en zorgvuldig;
• communicatief vaardig (schriftelijk én mondeling);
• resultaatgericht zonder de relatie uit het oog te verliezen;
• stevig in je rol, maar verbindend in samenwerking;
• in staat om onder tijdsdruk kwaliteit te leveren;
• in staat om wetgeving te vertalen naar werkbare processen.

Eisen:

1. Vanwege leiding en toezicht vanuit de gemeente is deze opdracht niet geschikt voor een zelfstandige
2. De kandidaat heeft minimaal 3 jaar werkervaring in een soortgelijke functie bij een gemeentelijke organisatie in de afgelopen vijf jaar
3. Kandidaat is vanaf startdatum minimaal 20 uur beschikbaar en vanaf 1 mei voor 28 uur per week beschikbaar
4. De kandidaat is minimaal drie dagen per week fysiek op het gemeentehuis in Urk aanwezig

Wensen:

• Kandidaat heeft ervaring in een soortgelijke functie bij een gemeentelijke organisatie
• Je hebt aantoonbare ervaring met juridische ondersteuning: bezwaar, beroep en mediation. Geef op één van de onderdelen een (anoniem) voorbeeld hoe jij dit oppakt
• Je hebt minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring met Jeugdwet en/of Wmo 2015
• Visie op kwaliteitsborging Jeugd & Wmo - Hoe borg je kwaliteit binnen het gemeentelijke Jeugd- en Wmo-stelsel, inclusief samenwerking met aanbieders en contractmanagement? Geef hier een duidelijk praktijkvoorbeeld van
• Bij deze opdracht worden na de eerste selectieronde met een aantal partijen interviews afgenomen. Deze wegen mee in de uiteindelijke beoordeling. Deze interviews worden beoordeeld volgens de hieronder aangegeven criteria. Analytisch sterk en zorgvuldig Communicatief vaardig Resultaatgericht zonder de relatie uit het oog te verliezen In staat onder tijdsdruk kwaliteit te leveren Kan wetgeving vertalen naar werkbare processen

• De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
• ZZP is niet altijd mogelijk.
• Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
• We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
• Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.