Kwaliteitsmedewerker Werk en Inkomen

Functieomschrijving Kwaliteitsmedewerker

Als kwaliteitsmedewerker ben je verantwoordelijk voor het bewaken van de kwaliteit van de werkzaamheden en resultaten van uitvoerende collega’s, zoals klantregisseurs Inburgering, rechtmatigheidsconsulenten, medewerkers van de backoffice en relatiebeheerders.

Jouw taken

• Themacontroles uitvoeren: Je voert steekproeven uit om kwaliteitscontroles te doen en signaleert rode draden om processen en werkwijzen te verbeteren.
• 100% controle: Je controleert volledig de producten van inhuurkrachten en nieuwe medewerkers en stimuleert het werken volgens de juiste procedures.
• Kennisoverdracht: Je draagt kennis over, onder andere rondom wetgeving en uitvoering van het werk.
• Behandeling casuïstiek: Je behandelt inhoudelijke casuïstiek binnen jouw vakgebied, signaleert behoefte aan verdieping en neemt actie, bijvoorbeeld door het organiseren van workshops.
• Workshops organiseren: Je maakt en leidt workshops om verdiepende kennis over te dragen en zo de kwaliteit van het werk van collega’s te verbeteren.
• Helpdesk ondersteuning: Je bent op toerbeurt beschikbaar voor helpdeskvragen.
• Feedback geven: Je geeft feedback aan leidinggevenden over de voortgang van medewerkers.

Eisen:

1. Een HBO- werk- en denkniveau bijvoorbeeld door het behalen van een opleiding of middels reeds opgedane werkervaring
2. Kennis van de Wet Inburgering, de P-wet, de Algemene Wet Bestuursrecht en IOAW
3. Jij hebt kennis van en affiniteit met geautomatiseerde systemen bij voorkeur met de Suites voor het Sociaal Domein (uitkeringssysteem)
4. Je bent 32 inzetbaar

• De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
• ZZP is niet altijd mogelijk.
• Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
• We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
• Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.