Medewerker Frontoffice Burgerzaken

Functietitel

Medewerker Frontoffice Burgerzaken voor werkzaamheden binnen het Publieksplein. De inzet richt zich op het uitvoeren van frontoffice werkzaamheden en het ondersteunen van inwoners bij producten en diensten binnen Burgerzaken.

Opdrachtomschrijving

• Behandelen van aanvragen voor reisdocumenten en rijbewijzen.
• Verwerken van verhuizingen en mutaties in de BRP.
• Uitvoeren van werkzaamheden binnen de burgerlijke stand, waaronder aangiften van geboorte en huwelijksmeldingen.
• Uitvoeren van identiteitsvaststelling en documentcontrole conform geldende wet- en regelgeving.
• Verstrekken van informatie aan inwoners via balie, telefoon, e-mail en zaaksysteem.
• Zorgdragen voor een correcte en zorgvuldige registratie van gegevens in de systemen.

De werkzaamheden worden uitgevoerd in een frontoffice omgeving met direct contact met inwoners.

Gevraagde kennis en ervaring

• Mbo werk- en denkniveau.
• Aantoonbare ervaring binnen Burgerzaken bij een gemeente.
• Afgeronde vakgerichte modules Burgerzaken (NLQF-4).
• Ervaring met identiteitsvaststelling en documentherkenning.
• Actuele kennis van relevante wet- en regelgeving binnen Burgerzaken.
• Digitaal vaardig en in staat om nauwkeurig en zelfstandig te werken binnen gemeentelijke systemen (Key2Portaal).

Werklocatie en samenwerking

De werkzaamheden worden volledig op locatie bij de gemeente uitgevoerd binnen het Publieksplein. De medewerker werkt samen met collega’s binnen het team Burgerzaken en draagt bij aan een zorgvuldige en kwalitatief goede dienstverlening aan inwoners.

Eisen:

1. Mbo werk- en denkniveau
2. Aantoonbare ervaring binnen Burgerzaken bij een gemeente
3. Afgeronde vakgerichte modules Burgerzaken (NLQF-4)
4. Ervaring met identiteitsvaststelling en documentherkenning
5. Actuele kennis van relevante wet- en regelgeving binnen Burgerzaken
6. Digitaal vaardig en in staat om nauwkeurig en zelfstandig te werken binnen gemeentelijke systemen (Key2Portaal)
7. De werkzaamheden worden volledig op locatie bij de gemeente uitgevoerd binnen het Publieksplein

Wensen:

• Afgeronde vakgerichte modules Burgerzaken (NLQF-4)

• De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
• ZZP is niet altijd mogelijk.
• Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
• We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
• Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.