Medewerker Integrale Toegang Sociaal domein 6/2026 (12/11/2026)

Medewerker Integrale Toegang Sociaal Domein

Wat ga je doen?

Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners met vragen over het sociaal domein. Tijdens telefoongesprekken beoordeel je of een hulpvraag kan worden opgelost met een gemeentelijke voorziening. Zo nodig registreer je de melding en help je de inwoner bij het vinden van de juiste aanvraagformulieren.

Je zorgt ervoor dat digitale meldingen zo volledig mogelijk zijn voordat je ze doorzet naar het juiste team binnen het sociaal domein. Ook verwijs je inwoners naar de juiste partijen.

Wie ben jij?

Je bent behulpzaam en geduldig en krijgt energie van het oplossen van problemen. Je schakelt snel tussen verschillende onderdelen van het sociaal domein en helpt inwoners graag de beste oplossing voor hun situatie te vinden. In deze functie kun je kennis en creativiteit combineren.

Eisen:

1. Wat heb jij in huis?
2. Je wordt enthousiast van dienstverlening met een klantgerichte benadering. Ook wil je jouw steentje
3. bijdragen aan de ontwikkeling van de Integrale Toegang
4. En verder herken jij jezelf in de onderstaande punten:
5.  minimaal mbo+/ mbo-4 werk- en denkniveau
6.  Je hebt ervaring met klantcontact, ervaring in telefonie is een pre
7.  door jouw empathisch vermogen kan je goed meedenken met de klant, maar behoud je wel de
8. regie in het gesprek
9.  je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel in woord als in geschrift
10.  je bent digitaal vaardig en kan snel schakelen tussen verschillende systemen en
11. werkzaamheden
12.  je voelt je verantwoordelijk voor het juist informeren van de klant en je laat het weten als de
13. dienstverlening verbeterd kan worden
14.  je hebt een sterk probleemoplossend vermogen en een professionele houding
15.  je hebt ervaring of (vak)kennis binnen het sociaal domein, of de wil om dit je snel eigen te
16. maken
17.  je hebt kennis van sociale en collectieve voorzieningen, of de wil om je dit snel eigen te maken
18. Praktisch:
19. Schaal 8
20. start zsm, duur tot 1 maart 2027, optie tot verleneing
21. uur
22. Thuiswerken niet mogelijk
23. Evt. Geplande vakanties/verlof in het profiel van de kandidaat vermelden
24. Belangrijk; Per 1 januari 2027 treedt de Wet toelating terbeschikkingstelling van arbeidskrachten (Wtta) in werking. Om als leverancier voor de gemeente Gouda/Waddinxveen actief te blijven, dienen jullie tijdig aan deze nieuwe wetgeving te voldoen

• De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
• ZZP is niet altijd mogelijk.
• Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
• We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
• Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.