Medewerker KCC

Medewerker Klantcontactcentrum en Burgerzaken

Functieomschrijving

Als Medewerker Klantcontactcentrum en Burgerzaken ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners van Nuenen en Son en Breugel. Je helpt, stelt mensen gerust, maakt ze wegwijs en zorgt soms zelfs voor een betere dag. Je werkt afwisselend aan de telefoon, bij de receptie en aan de balie Burgerzaken.

Taken en verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van telefoontjes over onderwerpen zoals afval, vergunningen, belastingen en de leefomgeving.
• Ontvangen en welkom heten van bezoekers bij de receptie; mensen wegwijs maken.
• Afhandelen van baliezaken Burgerzaken, zoals aanvragen voor paspoorten en rijbewijzen, met zorg en aandacht voor de persoonlijke situatie.
• Snel schakelen, goed luisteren en duidelijke, vriendelijke uitleg geven.

Wie zoeken we

• Kandidaten uit klantenservice, hospitality, receptie of een andere richting zijn welkom.
• Je helpt graag, kunt goed luisteren en communiceert duidelijk.
• Ervaring binnen een gemeente is een voordeel, maar niet vereist.

Ontwikkeling en samenwerking

Je krijgt ruimte om te groeien en werkt samen met collega’s aan sterke dienstverlening, waarbij je dagelijks bijdraagt aan wat ertoe doet.

Eisen:

1. Wij zoeken een kandidaat met ervaring op telefoniewerkzaamheden en receptie bij een gemeente
2. Je bent een prettige en open persoonlijkheid, kunt goed luisteren en gaat op zoek naar de vraag achter de vraag
3. Je bent flexibel en klantgericht
4. Je hebt een MBO / MBO+ werk- en denkniveau

• De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
• ZZP is niet altijd mogelijk.
• Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
• We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
• Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.