Medewerker Publiek

Functie

Medewerker Publiek

Uren: 36 uur per week. 5 dagen in overleg; een vaste middag vrij in de week.

Wat ga je doen?

• Je bent het eerste aanspreekpunt van de gemeente in het KCC.
• Je hebt contact met inwoners en ondernemers via telefoon, e‑mail, digitaal loket en social media.
• Je wordt ingewerkt op de uitreikbalie waar je documenten (rijbewijzen en reisdocumenten) uitreikt met behulp van Oribi gezichtsvergelijkende camera’s.
• Je helpt aan deze balie mensen met vragen over parkeervergunningen.

Wie ben jij?

• Je hebt een afgeronde MBO‑opleiding.
• Je bent representatief, gastvrij, proactief en legt makkelijk contact met zowel bezoekers als collega’s.
• Je hebt een hart voor dienstverlening.
• Je kunt omgaan met diverse emoties van klanten en weet gesprekken te keren naar positief.
• Je hebt aantoonbaar minimaal 1 jaar recente ervaring in het werken in een gemeentelijk KCC.
• Je kunt moeiteloos bellen met gebruikmaking van een digitale kennisbank.
• Je hebt aantoonbare ervaring met:
  • Teamsbellen in combinatie met Anywhere 365
  • Werken met Oribi gezichtsvergelijkende camera’s
  • iBurgerzaken
  • JCC‑betalen
  • Spotler Engage
  • Zaaksysteem
  • Timeblocker (afspraken en oproepsysteem)
  • Permit (parkeervergunningen)
• Wij hechten er veel waarde aan dat je passend bent in het team.

Eisen:

1. Kandidaat heeft een aantoonbare afgeronde MBO opleiding
2. Kandidaat heeft aantoonbare recente werkervaring in een vergelijkbare functie binnen een gemeentelijke organisatie

Wensen:

• Kandidaat heeft aantoonbare werkervaring met de volgende systemen. Teamsbellen in combinatie met Anywhere 365 Werken met Oribi gezichtsvergelijkende camera’s Timeblocker (afspraken en oproepsysteem) Permit (Parkeervergunningen) iBurgerzaken JCC-betalen
• Kandidaat is beschikbaar voor 36 uur per week

• De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
• ZZP is niet altijd mogelijk.
• Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
• We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
• Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.