Senior Werkplekservice Engineer

Functie

Werkplek Engineer (regierol Digitale Werkplek)

Over de functie

Als Werkplek Engineer vervul je primair een regierol binnen het domein Digitale Werkplek. Je bent inhoudelijk sparringpartner voor interne stakeholders en verantwoordelijk voor het bewaken en verder ontwikkelen van de werkplekdienstverlening met focus op kwaliteit, veiligheid, continuïteit, beheerbaarheid en optimale gebruikerservaring. Je werkt in een multidisciplinair speelveld met architecten, securityspecialisten, de servicedesk en vertegenwoordigers van de business en draagt bij aan de verdere professionalisering van de digitale werkplek binnen een multivendor-omgeving.

Belangrijkste technieken, methoden en tools

• Microsoft 365
• Microsoft Intune
• Windows 11
• Microsoft Entra ID
• Azure Virtual Desktop (AVD)
• Microsoft Teams en SharePoint Online
• Mobile Device Management (MDM)
• Jira
• Agile/Scrum en Kanban
• ITIL 4 / Agile werken
• ServiceNow
• Projectmatig werken
• Data Governance
• Monitoren van platformprestaties en kostenbeheer

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Bewaken van de kwaliteit, veiligheid, continuïteit, onderhoudbaarheid en beheerbaarheid van de werkplekdienstverlening.
• Toetsen van de technische inrichting van de digitale werkplek aan architectuur-, security-, compliance- en beheerstandaarden.
• Monitoren van de dienstverlening op basis van KPI's, SLA's en gebruikerservaringen (XLA's) en hier actief op sturen.
• Afstemmen met architectuur-, security-, beheer- en servicedeskteams over ontwikkelingen en wijzigingen binnen de dienstverlening.
• Signaleren van risico's, knelpunten en verbetermogelijkheden en deze vertalen naar concrete verbeterinitiatieven.

Belangrijkste taken

• Voeren van regie op de digitale werkplekdienstverlening.
• Fungeren als inhoudelijk aanspreekpunt en sparringpartner voor interne stakeholders en collega-teams.
• Vertalen van businessbehoeften naar functionele en technische eisen voor de digitale werkplek.
• Coördineren en begeleiden van wijzigingen, releases, lifecycle-activiteiten en implementaties.
• Beoordelen, testen en accepteren van nieuwe functionaliteiten, updates en werkplekoplossingen.
• Bijdragen aan technologische vernieuwing binnen het werkplekdomein.

Eisen:

1. De inschrijver sluit een driepartijen detacheringsovereenkomst af waarbij de inschrijver als werkgever van de inhuurkracht, de inhuurkracht als betrokkene en het Kadaster als inlener ondertekenen, en de inschrijver en de inhuurkracht hiervoor een civielrechtelijke arbeidsovereenkomst hebben gesloten; indien de inschrijver niet aan deze eis voldoet wordt de inschrijving terzijde gelegd
2. MBO+/HBO werk- en denkniveau in de richting informatica
3. Minimaal 2 jaar ervaring met Azure-diensten, Microsoft 365 en Windows 11
4. Ruim 2 jaar ervaring met ITIL
5. Ervaring met Azure Virtual Desktop
6. Aantoonbare ervaring met algemene (Cloud) security concepten
7. Minimaal 2 jaar ervaring met een regiefunctie
8. Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift

Wensen:

• Minimaal één voorbeeld van een vergelijkbare opdracht met beschrijving van rol en bijdrage
• Ervaring met (Mobiele) telefoniediensten
• Duidelijke beschrijving van welke positieve invloed AI kan hebben op de gebruikerservaring van de werkplek

• De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
• ZZP is niet altijd mogelijk.
• Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
• We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
• Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.