Servicedeskmedewerker Facilitair Bedrijf

Functie

Medewerker Servicedesk Inkoop & Facilitair Bedrijf (1,0 fte) — 2 functies vacant

Standplaats en uren

• Standplaats: Zwolle
• Uren: 40 uur per week

Opleidingsniveau

HBO

Functieomschrijving

Als medewerker Servicedesk I&FB ben je het eerste aanspreekpunt voor de interne klant voor facilitaire aanvragen, klachten en wensen. Je neemt meldingen aan, analyseert ze, stelt prioriteiten en handelt een groot deel zelfstandig af. Je registreert en bewaakt de voortgang van meldingen, adviseert gebruikers over facilitaire voorzieningen en beantwoordt vragen over standaard facilitaire producten en diensten. Je werkt samen met collega’s binnen het Facilitair Bedrijf en ondersteunt bij de uitvoering van uiteenlopende projecten.

Taken en verantwoordelijkheden

• Fungeren als aanspreekpunt voor de interne klant
• Aannemen, analyseren en afhandelen van facilitaire meldingen
• Adviseren over facilitaire voorzieningen en beantwoorden van vragen
• Borgen van kwaliteit van de huidige dienstverlening
• Bijdragen aan nieuwe ontwikkelingen en de ontwikkeling van de afdeling
• Signaleren en escaleren naar management bij afwijking van normtijden of kosten, of bij gewenste aanpassing van de dienstverlening
• Deelname aan het bedrijfshulpverleningsteam namens het Facilitair Bedrijf
• Draaien in de consignatiediensten van het Facilitair Bedrijf (circa 7 weken per jaar)

Wie ben jij?

Je bent communicatief vaardig, klantgericht en flexibel, en werkt gestructureerd en efficiënt. Je bent accuraat, hebt goed cijfermatig inzicht en haalt plezier uit meedenken over de verdere ontwikkeling van het team en de facilitaire dienstverlening. Je bent een teamspeler die ideeën omzet in uitvoerbare taken.

Functie-eisen

• Minimaal HBO-niveau, bij voorkeur richting Hotel- of Facilitair Management of bedrijfskundig
• Relevante werkervaring en/of relevante (afstudeer)stages of bijbaan
• Vakkennis van een facilitaire organisatie, producten en diensten en actuele ontwikkelingen binnen het vakgebied
• Kennis van FMIS-systemen (Jira)

Competenties

• Zelfstandig en proactief
• Klantgericht
• Dienstverlenend
• Communicatief vaardig
• Flexibel
• Teamplayer

Wat bieden wij?

• Standplaats: hoofdkantoor Zwolle
• Hybride werken in tijd en plaats; mogelijkheid om één dag vanuit huis te werken, met het belang van aanwezigheid op kantoorlocaties voor verbinding met gebruikers en het team

Eisen:

1. Standplaats is Zwolle
2. Uren: 40 uren per week
3. Opleidingsniveau en werk-/denkniveau: minimaal hbo
4. Je neemt deel aan het bedrijfshulpverleningsteam namens het Facilitair Bedrijf
5. Je draait mee in de consignatiediensten van het Facilitair Bedrijf, circa 7 weken per jaar

Wensen:

• Bij voorkeur in de richting van Hotel- of Facilitair Management of bedrijfskundig
• Relevante werkervaring en/of relevante (afstudeer)stages of een bijbaan

• De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
• ZZP is niet altijd mogelijk.
• Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
• We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
• Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.