Teammanager Burgerzaken Front Office

Teammanager Burgerzaken Frontoffice

Over de functie

Als teammanager geef je leiding aan een team van 15 tot 20 medewerkers dat inwoners helpt met onder meer paspoorten, identiteitskaarten, rijbewijzen, VOG-aanvragen, verhuizingen en uittreksels uit de BRP. Je zorgt ervoor dat de dienstverlening zorgvuldig en op tijd wordt uitgevoerd.

Je brengt rust en focus in een periode van verandering. Je werkt samen met je team en stemt regelmatig af met de teammanagers Burgerzaken Backoffice en Klantcontactcentrum.

Wat ga je doen?

• Je geeft leiding aan het team en zorgt voor een goede dagelijkse dienstverlening op de verschillende locaties.
• Je draagt zorg voor de financiële bedrijfsvoering en het personeelsbeleid van je team.
• Je coacht medewerkers op hun vaardigheden, opleiding en persoonlijke ontwikkeling. Je bespreekt hun resultaten en voortgang en spreekt hen waar nodig aan op gedrag en kernwaarden.
• Je verbetert werkprocessen stapsgewijs en werkt aan toegankelijke dienstverlening.
• Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en de naleving van wet- en regelgeving en dienstverleningsnormen.
• Je begeleidt samen met de teammanager Burgerzaken de afronding van de fusie. Daarbij werk je onder meer aan de harmonisatie van IT en de overgang van personeel en dienstverlening naar één locatie.

Jouw manier van leidinggeven

Je bent een faciliterende en daadkrachtige leidinggevende. Je ondersteunt het team binnen bestaande procedures en afspraken, en durft medewerkers aan te spreken. Je werkt zelfstandig en stemt waar nodig af met betrokkenen. Je bent de schakel tussen het team, het management en het bestuur.

Eisen:

1. Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als leidinggevende aan een team van minimaal 15-20 personen binnen het vakgebied van burgerzaken of primaire gemeentelijke dienstverlening
2. Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo-bachelorniveau
3. Aantoonbaar afgeronde managementtraining aanvullend op de minimaal vereiste hbo-bacheloropleiding

Wensen:

• Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal wo-bachelorniveau
• Aantoonbare en concrete werkervaring binnen een gemeentelijke fusieorganisatie
• Aantoonbare werkervaring met de harmonisatie en samenvoeging van 2 separate organisaties
• Aantoonbare werkervaring als leidinggevende aan een team van minimaal 15-20 personen binnen het vakgebied van burgerzaken of primaire gemeentelijke dienstverlening

• De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
• ZZP is niet altijd mogelijk.
• Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
• We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
• Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.