Werkplekservices Engineer

Functieoverzicht

Als Werkplek Engineer faciliteer je de digitale werkplek voor medewerkers. Je zorgt ervoor dat hardware en software veilig, stabiel en up-to-date zijn en biedt regie en coördinatie rondom incidenten, wijzigingen en nieuwe werkplekoplossingen.

Taken en verantwoordelijkheden

• Faciliteren van de werkplek: Beheer van laptops, randapparatuur en software (o.a. Microsoft 365, Intune, Teams, Outlook).
• Beheer en onderhoud: Uitrollen van updates, testen van nieuwe functionaliteit en waarborgen van veiligheid en stabiliteit.
• Regierol: Coördineren van samenwerking tussen de interne Servicedesk en klantgroepen en aansturen van de afhandeling van incidenten en wijzigingen.
• Projectondersteuning: Bijdragen aan projecten binnen het werkplekdomein, inclusief voorbereiding, uitvoering, testen en nazorg.
• Gebruikersbegeleiding: Ondersteunen en begeleiden van gebruikers bij nieuwe werkplekoplossingen en veranderingen.

Een typische werkdag

• 08:30 — Doornemen van meldingen en verzoeken uit de Servicedesk; prioriteiten afstemmen met collega’s.
• 09:30 — Overleggen met collega’s van andere klantgroepen over voortgang van transities of projecten.
• 11:00 — Werkplekbeheer en innovatie: uitrollen van updates, testen van functionaliteit en experimenten in de innovation hub (bv. 3D-printing, gamification).
• 12:30 — Lunch en ontspanning met collega’s.
• 13:30 — Projectwerk en klantcontact: werken aan projecten en verbeteren van klanttevredenheid (doel: boven de 7,2 blijven) en begeleiding van nieuwe medewerkers.
• 15:30 — Inspiratie en strategie: deelnemen aan sessies over thema’s als duurzaamheid, self-service en de rol van AI in de werkplek.

Belangrijkste technieken, methoden en tools

• Jira
• Windows 11
• Entra ID
• MS Office 365
• SharePoint
• Lean en Agile (Kanban/Scrum)
• Azure Virtual Desktop

Projecten en innovatie

Je speelt een actieve rol in projecten ter ontwikkeling van het werkplekdomein en de inrichting van een multivendor IT-landschap. Taken omvatten testen van nieuwe oplossingen, begeleiding van gebruikers en het bijdragen aan innovatie-initiatieven.

Eisen:

1. De inschrijver sluit een driepartijen detacheringsovereenkomst af, waarbij de inschrijver als werkgever van de inhuurkracht, de inhuurkracht als betrokkene en het Kadaster als inlener ondertekent. Let wel, de inschrijver en de inhuurkracht dienen hiervoor een (civielrechtelijke) arbeidsovereenkomst te hebben gesloten. Indien de inschrijver niet aan deze eis voldoet, wordt de inschrijving ter zijde gelegd
2. MBO+/HBO werk- en denkniveau in de richting informatica
3. Minimaal 2 jaar ervaring met Azure diensten, Microsoft Office en Sharepoint
4. Ruim 2 jaar ervaring met ITIL
5. Ervaring met Azure Virtual Desktop
6. Aantoonbaar ervaring met algemene (Cloud) security concepten
7. 2 jaar ervaring bij een overheidsinstantie

Wensen:

• Wens 1: U geeft minimaal 1 voorbeeld van een vergelijkbare opdracht. U beschrijft daarin uw rol en bijdrage aan deze opdracht (max. 300 woorden)
• Wens 2: U heeft bij voorkeur ervaring met (Mobiele) Telefonie diensten

• De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
• ZZP is niet altijd mogelijk.
• Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
• We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
• Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.