Klantmanager

Functieomschrijving

Als klantmanager binnen onze organisatie ben je verantwoordelijk voor het snel en juridisch correct afhandelen van aanvragen voor levensonderhoud en bijzondere bijstand van statushouders en inburgeraars in de gemeenten Borne, Hengelo en Haaksbergen. Je beoordeelt deze aanvragen op rechtmatigheid binnen het kader van de Participatiewet en voert daarnaast rechtmatigheidscontroles uit.

Je verwerkt inkomstenverklaringen en voert diverse taken uit op het gebied van rechtmatigheid. Hiervoor maak je gebruik van het cliëntvolgsysteem GWS4All. Je verricht dossieronderzoek en legt, indien nodig, huisbezoeken af. Je bent alert op mogelijke fraude en voert confronterende gesprekken wanneer dat vereist is. Al je bevindingen leg je zorgvuldig vast in het cliëntvolgsysteem en in bijbehorende rapportages.

In deze rol ondersteun je de klantmanagers inburgering door een deel van hun werkzaamheden over te nemen, waardoor je bijdraagt aan het verlichten van hun werklast. De klantmanagers inburgering blijven het eerste aanspreekpunt voor recht- en doelmatigheid.

Eisen:

1. Een afgeronde opleiding op minimaal hbo-bachelor niveau
2. Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als klantmanager intake/inkomensconsulent/poortwachter
3. Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met de afhandeling van aanvragen levensonderhoud
4. Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring bij een gemeente

Wensen:

• Een afgeronde opleiding op minimaal hbo-bachelor niveau in de richting van Sociaal Juridische Dienstverlening
• Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 10 jaar als klantmanager intake/inkomensconsulent/poortwachter
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar bij een gemeente
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met de afhandeling van aanvragen bijzondere bijstand

• De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
• ZZP is niet altijd mogelijk.
• Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
• We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
• Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.