Medewerker Burgerzaken (24-36 uur)

Medewerker Burgerzaken (minimaal 24 uur per week)

Help jij inwoners bij het aanvragen van (reis)documenten en het doorgeven van verhuizingen aan onze loketten? Als medewerker burgerzaken speel je een belangrijke rol bij de afhandeling van diverse aanvragen en registraties.

Context

De komende jaren is er veel vraag naar verlengingen van paspoorten en ID-kaarten. De geldigheidsduur van deze documenten is sinds 2014 10 jaar, waardoor er momenteel veel verlengd moet worden. Tegelijkertijd neemt digitalisering toe: face-to-face contact neemt af, maar de complexiteit van het werk stijgt. Dit vraagt om hostmanship en vakmanschap, en om aandacht voor optimale dienstverlening, kwaliteit van persoonsgegevens, privacy, beveiliging en fraudebestrijding.

Wat ga je doen?

• Behandelen van aanvragen voor paspoorten, ID-kaarten en rijbewijzen en het uitreiken hiervan; registreren van vermissingen van deze documenten.
• Verstrekken van uittreksels uit de Basisregistratie Personen (BRP).
• Behandelen van aanvragen voor een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG).
• Vastleggen of wijzigen van het naamgebruik in de BRP.
• Beoordelen en verwerken van gezagsverhoudingen in de BRP.
• Controleren en verwerken van aangiftes van adreswijziging in de BRP.
• Behandelen van aangiftes van emigratie.
• Op verzoek opnemen of verwijderen van beperkingen op de gegevensverstrekking.
• Verstrekken van gezondheidsverklaringen voor rijbewijszaken.

Eisen:

1. Wat neem je mee?·Een afgeronde MBO-4- opleiding;·Aantoonbare werkervaring in een soortgelijke functie binnen de (zakelijke) dienstverlening; ·Aantoonbare affiniteit met het toepassen van wet- en regelgeving;·Afgeronde vakinhoudelijke opleidingen zijn een pre. Het behalen van een NVVB examen op de module B2 (Nederlandse reisdocumenten en rijbewijzen) is een vereiste.De ideale kandidaat staat sterk in zijn schoenen en is weerbaar. Je bent trots op je vak. Je krijgt energie van een tevreden ‘klant’ maar je kunt ookeen ‘nee’ verkopen indien nodig. Je vindt het hierbij leuk om onze inwoners van dienst te zijn en in begrijpelijke taal iets uit te leggen. Onmisbare competenties voor deze functie zijn:·Vakmanschap: Zelfstandig uitvoeren van werkzaamheden volgens de professionele standaarden van zijn vak. Vanuit een intrinsieke motivatie zichzelf ontwikkelen in zijn vakgebied. Zijn vak beheersen.·Klantgerichtheid: De wensen en behoeften van de (interne en de externe) klant onderzoeken en hiernaar handelen, zonder het eigen zakelijk belang te kort te doen.·Aandacht voor details: Consistent en effectief kunnen omgaan met detailinformatie.·Verantwoordelijkheid: Het nemen en afleggen van verantwoordelijkheid voor acties van zichzelf, collega`s en de organisatie.·Mondelinge vaardigheid: Spreken in begrijpelijke taal; het taalgebruik aanpassen aan het niveau van de ander.·Samenwerken: Op effectieve wijze (mee)werken aan een gezamenlijk resultaat en het bijdragen aan het samenwerkingsproces en de harmonie binnen een team, ook wanneer het niet direct een persoonlijk belang dient

• De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
• ZZP is niet altijd mogelijk.
• Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
• We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
• Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.