Medewerker energieloket (24 uur)

Functietitel

Medewerker energieloket – 24 uur

Rolomschrijving

Help inwoners op weg met energie besparen en verduurzamen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en beantwoordt vragen over energie, subsidies en verduurzaming. Je werkt aan de balie, telefonisch en via e-mail, zorgt voor doorverwijzing naar specialisten en draagt bij aan een toegankelijke en laagdrempelige sfeer in het loket.

Wat ga je doen

• Inwoners te woord staan aan de balie, telefonisch en via e-mail.
• Algemene vragen beantwoorden over isoleren, warmtepompen, subsidies, vergroenen van de tuin en gemeentelijke acties.
• Doorverwijzen naar de energieadviseur bij specialistische of complexe vragen.
• Inplannen van huisbezoeken door energiecoaches, met name voor inwoners met een kleine beurs of energiearmoede.
• Contact onderhouden en afspraken plannen met energiecoaches.
• Contact onderhouden met samenwerkingspartners en maatschappelijke organisaties.
• Contactmomenten registreren in het CRM-systeem.
• Zorgdragen voor een netjes en gastvrij loket, inclusief voorraadbeheer van informatiemateriaal.
• Bijdragen aan een toegankelijke en laagdrempelige sfeer, bijvoorbeeld door het gesprek aan te gaan met inwoners.

Eisen:

1. Dit ben jij·Mbo+/hbo werk- en denkniveau.·Je bent klantgericht, sociaal en communicatief sterk.·Je kunt informatie duidelijk en begrijpelijk uitleggen.·Je hebt affiniteit met duurzaamheid en energietransitie.·Je kunt goed omgaan met inwoners in verschillende situaties, ook wanneer er financiële zorgen spelen.·Je kunt werken met Office (zoals Outlook) en kunt omgaan met een CRM-systeem.·Je bent zelfstandig, maar werkt ook graag samen met collega’s en partners.Praktische informatie·De opdracht is voor 24 uur per week.·Vaste werktijden: maandag t/m donderdag van 12.00 tot 18.00 uur (gelijk aan de openingstijden van het energieloket)

• De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
• ZZP is niet altijd mogelijk.
• Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
• We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
• Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.