Medior dienstverlener burgerzaken

Functie

Medior Dienstverlener Burgerzaken
Twee functies beschikbaar: één voor 36 uur en één voor 24 uur. Je hebt betekenisvol contact met inwoners, staat mensen te woord aan de balie en werkt dossiers achter de schermen. Je schakelt tussen persoonlijk contact, wet- en regelgeving en zorgvuldige besluiten.

Jouw rol

Als medior dienstverlener burgerzaken werk je afwisselend in front- en backoffice. Je helpt inwoners aan de balie, behandelt aanvragen en dossiers en past wet- en regelgeving zorgvuldig toe. Je bent allround: van intake bij de balie tot mutatie in dossiers.

Belangrijkste taken

• Je helpt inwoners aan de balie met aanvragen en vragen.
• Je beoordeelt en verwerkt dossiers, zoals correctieverzoeken en mutaties in de BRP (Basisregistratie Personen).
• Je controleert documenten op rechtmatigheid en echtheid.
• Je behandelt aanvragen rond geboorte, huwelijk, overlijden, immigratie en naturalisatie.
• Je signaleert mogelijke fraude en onderneemt actie waar nodig.
• Je stemt af met collega’s en adviseert bij complexe situaties.

Samenwerking

Je werkt samen met ongeveer dertig collega’s aan het beoordelen en verstrekken van aanvragen. Samenwerken en goede afstemming zijn belangrijk: je inventariseert de planning, denkt mee over dossiers en geeft advies bij complexe aanvragen of vermoedens van fraude. Waar nodig leg je de verbinding met andere afdelingen en externe partners, zoals collega‑gemeenten, politie, notarissen, begrafenisondernemers en IND. Je houdt steeds de inwoner die je helpt voor ogen.

Eisen:

1. Je hebt Hbo werk-denkniveau
2. Je hebt leerlijn 1 en 3 van de NVVB afgrond en je hebt praktijkervaring opgedaan
3. Je hebt ruime ervaring met klantcontact en baliewerkzaamheden
4. Je communiceert makkelijk met verschillende groepen inwoners en bij het bespreken van complexe vraagstukken met collega’s
5. Je weet vragen goed te doorgronden en maakt zorgvuldige afwegingen bij het verstrekken van wettelijke documenten
6. Je spreekt Engels en werkt makkelijk met digitale systemen
7. Je bent bereid om volgens rooster en op koopavonden te werken (eens in de 5 weken van 12.00 tot 20.30 uur)
8. Ervaring met PinkRoccade is een pré

• De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
• ZZP is niet altijd mogelijk.
• Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
• We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
• Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.