Medewerker burgerzaken frontoffice

Vacature: Medewerker Frontoffice Burgerzaken

Als medewerker burgerzaken werk je aan de balie (frontoffice) van de gemeente. Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners bij aanvragen en uitgifte van officiële documenten. Met een gastvrije houding, proactieve instelling en behulpzaamheid ondersteun je klanten bij hun vragen en aanvragen.

Taken

• Uitgeven van officiële documenten (paspoorten, ID-kaarten, rijbewijzen)
• Behandelen van aanvragen voor paspoorten, ID-kaarten en rijbewijzen
• Continu klantcontact aan de balie en klantondersteuning

Wie ben jij en wat neem je mee?

• Opleiding: minimaal MBO-4 in Juridische Dienstverlening of vergelijkbaar
• Certificering: basismodules NVVB afgerond
• Ervaring: in de afgelopen 4 jaar minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring in complex klantcontact en administratie
• Systemen: ervaring met iBurgerzaken (pink Roccade) en JCC is een pre
• Taal: beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk
• Persoonlijk: representatief, leergierig en een passie voor dienstverlening en klantcontact
• Overige: eerdere werkervaring als medewerker burgerzaken is een pre

Werktijden

Uren: 32 uur per week. Beschikbaarheid: flexibel inzetbaar tussen 08:15 en 17:15.

Eisen:

1. Je hebt minimaal een afgeronde MBO-4 opleiding in Juridische Dienstverlening of een vergelijkbare richting
2. Je hebt de basismodules van de NVVB afgerond
3. Je hebt in de afgelopen 4 jaar minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring opgedaan in complex klantcontact & administratie
4. Je bent flexibel inzetbaar (tussen 8:15 en 17:15)
5. Je beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk
6. Stichtse vecht heeft een BYOD

Wensen:

• Ervaring met werken met IBurgerzaken (pink Roccade) en JCC is een pre
• Je hebt eerdere werkervaring als medewerker burgerzaken (pre)

• De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
• ZZP is niet altijd mogelijk.
• Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
• We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
• Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.