Kwaliteitsmedewerker Sociaal Domein

Functietitel

Kwaliteitsmedewerker — programma Buurtkracht

Korte omschrijving van de opdracht

Je werkt binnen het programma Buurtkracht in het Sociaal Domein aan de doorontwikkeling van een integrale werkwijze voor gezinnen: één gezin - één plan - één regisseur. Je draagt kwaliteitszorg voor alle deelprojecten en brengt een systeemgerichte werkwijze in, terwijl je meedraait in het bestaande team en lopend werk overneemt.

Context en doel

Het programma richt zich op het doorbreken van scheidingen tussen wetgebieden (Wmo, Jeugdwet, Participatiewet, zorg en veiligheid) en bestaat uit vijf deelprojecten:

• triage en toegang
• Sterk Lokaal Team en regie
• informatie, kennisbank en sociale kaart
• opleiden en borgen
• afbouwen van wachtlijsten

Rol en samenwerking

• Je bent structureel aangesloten bij het kernteam.
• Je werkt nauw samen met de adviseur procesverbetering, de functioneel gegevensbeheerder, de informatiemanager en de projectleiders van de deelprojecten.
• Aansturing: via de manager Sociaal Domein / de projectleider.
• Je neemt lopend werk over van de huidige kwaliteitsmedewerker en draagt de nieuwe werkwijze over aan het team en de terugkerende collega.

Doorlopend kwaliteitswerk (verantwoordelijkheden)

• Modelleren en actueel houden van processen in Engage Process Modeller voor centrale triage, Sociaal Loket, Wmo, Jeugd en zorg en veiligheid.
• Opstellen van werkinstructies en procesplaten in begrijpelijke taal, afgestemd met de uitvoering.
• Beheer van de kennisbank: inhoudseigenaarschap, actualisatiecyclus en versiebeheer.
• Overnemen en voortzetten van het lopende kwaliteitswerk.

Ontwikkelen samen met het team (verantwoordelijkheden)

• Ophalen bij medewerkers wat werkt in de huidige toets en wat mist bij gezinnen met meervoudige vragen; vertalen naar bruikbare toetspunten.
• Stap voor stap ontwikkelen van een toets die uitspraak doet over het gezin als geheel, in samenspraak met uitvoering en kernteam.
• Uitvoeren van dossier- en processteekproeven op meervoudige casuïstiek, gericht op leren en verbeteren (niet op beoordeling van individuele medewerkers).
• Signaleren welke afspraken, systemen of routines het werken volgens één gezin – één plan – één regisseur belemmeren, en concrete verbetervoorstellen doen.
• Leveren van inhoud voor trainingsmateriaal en oefencasuïstiek binnen het deelproject opleiden en borgen.
• Opstellen van overdrachtsdocumenten en instructies voor de terugkeer van de huidige kwaliteitsmedewerker.

Werkwijze en verwachtingen

• Je voegt je in het bestaande team zonder de dagelijkse praktijk te overrulen.
• Je brengt veranderingen aan zonder terugkerende collega buitenspel te zetten.
• Je werkt samen met uitvoering en kernteam om werkbare en toetsbare oplossingen te realiseren.

Eisen:

1. Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo-bachelor niveau
2. Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar binnen het sociaal domein van een gemeente en/of gemeentelijke samenwerkingsorganisatie
3. Beschikbaar voor gemiddeld 32 uur per week en bereid om op maandag te werken gedurende de gehele opdracht, inclusief eventuele verlengingen
4. Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met werken vanuit systeemgerichte aanpak van het toekomstscenario kind- én gezinsbescherming en hervormingsagenda
5. Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met procesmodelleersoftware Engage Process Modeller

Wensen:

• Aantoonbare werkervaring met kwaliteitstoetsing van dossiers Jeugdwet en Wmo, gericht op volledigheid, navolgbaarheid en rechtmatigheid
• Aantoonbare werkervaring met inrichten van een kennisbank en beheerproces voor werkinstructies
• Aantoonbare werkervaring met ontwikkelen van integrale toets en/of werkwijze over wetgebieden
• Aantoonbare werkervaring met processmodellering in Engage Process Modeller binnen het sociaal domein

• De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
• ZZP is niet altijd mogelijk.
• Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
• We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
• Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.