Medewerker Toegang Sociaal Wijkteam

Functie

Functietitel: Medewerker Toegang Sociaal Wijkteam

Als Medewerker Toegang Sociaal Wijkteam ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en verwijzers met vragen over hulp, ondersteuning en participatie binnen het sociaal domein. Je beoordeelt binnengekomen vragen en aanvragen, brengt de ondersteuningsvraag van de inwoner in kaart en bepaalt welke vervolgstap passend is. Eenvoudige en algemene vragen handel je zelfstandig af; complexere vragen draag je over aan collega's met specialistische kennis (bijvoorbeeld op het gebied van Jeugd, Wmo, Participatie of 18+). Je draagt bij aan een laagdrempelige, kwalitatief goede en klantgerichte toegang tot ondersteuning.

Werkzaamheden

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor inwoners en verwijzers via telefoon, balie en schriftelijke/digitale kanalen.
• Inventariseren en verhelderen van hulp- en ondersteuningsvragen en de vraag achter de vraag achterhalen.
• Toetsen en beoordelen van aanvragen en bepalen welke vervolgstap passend is.
• Zelfstandig afhandelen van eenvoudige en algemene vragen binnen het sociaal domein.
• Herkennen en doorgeleiden van complexe of specialistische vragen naar de juiste professional of afdeling.
• Informeren en waar nodig doorverwijzen van inwoners naar passende voorzieningen en organisaties binnen het sociaal domein.
• Registreren en administratief verwerken van aanvragen en contactmomenten en zorgdragen voor een actuele werkvoorraad.

Eisen:

1. Indien opdrachtnemer personeel ter beschikking stelt, staat opdrachtnemer in het handelsregister geregistreerd als bedrijf dat personeel ter beschikking stelt (conform Waadi), incl. juiste SBI Code
2. Beschikt over een geldige SNA-certificering (NEN 4400-1 of NEN 4400-2)
3. Beschikt aantoonbaar over een gelijkwaardig alternatief, bestaande uit een recente WKA-verklaring van de Belastingdienst en het gebruik van een G-rekening
4. Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring binnen het gemeentelijk sociaal domein
5. Uiterlijk per 9 november 2026 voor minimaal 32 uur per week
6. De kandidaat voert gedurende de volledige inhuurperiode de werkzaamheden uit op de kantoorlocatie van de gemeente Katwijk

Wensen:

• Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal mbo4-niveau in de richting van Social Work, Pedagogiek, SPH en/of MWD
• Aantoonbare werkervaring met de sociale kaart van Katwijk
• Aantoonbare werkervaring met het coördineren, monitoren en opvolgen van toegekende Wmo-voorzieningen, inclusief het begeleiden of doorverwijzen van inwoners naar passende ondersteuning en het bewaken van de voortgang van de ingezette hulpverlening
• Aantoonbare werkervaring met rechtstreeks klantcontact binnen het sociaal domein van een gemeente
• Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met Civision, Djuma en iSamenleving

• De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
• ZZP is niet altijd mogelijk.
• Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
• We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
• Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.