Coördinator dienstverlening (32-36 uur)

Functieomschrijving

Ben jij een inspirerende coach met een visie op dienstverlening? Heb jij passie voor het begeleiden van medewerkers en het verbeteren van onze dienstverlening? Dan is deze tijdelijke functie als Coördinator Dienstverlening iets voor jou.

Wat ga je doen?

• Je bent de verbindende schakel tussen medewerkers, klanten en management.
• Je zorgt ervoor dat de dienstverlening continu verbetert.
• Je ondersteunt de manager KCI als sparringpartner en rechterhand.
• Je begeleidt collega’s en lost ad-hoc vraagstukken op, waarbij je het overzicht bewaart en zorgt dat alles soepel verloopt.
• Je coacht medewerkers om hun zelforganiserend vermogen te versterken.
• Je bewaakt en verbetert de kwaliteit van de digitale en fysieke dienstverlening.
• Je denkt actief mee over de inrichting van het nieuwe klantportaal en begeleidt de implementatie ervan.
• Je bent het coördinerend aanspreekpunt voor klantadviseurs en medewerkers burgerzaken.

Wat breng je mee?

Inhoudelijke kennis op het vakgebied burgerzaken is een pré.

Met wie werk je samen?

Je werkt in een team van 14 collega’s verdeeld over twee clusters: KCC en Burgerzaken. Het team bestaat uit een mix van ervaren professionals en nieuwe talenten, met ruimte voor ontwikkeling, samenwerking en humor.

Eisen:

1. Wat breng je mee?·Een duidelijke visie op dienstverlening en coaching.·Sterke communicatieve vaardigheden en daadkracht.·HBO werk- en denkniveau.·Ervaring in een soortgelijke rol is een pré.·Kennis van burgerzaken? Dat is mooi meegenomen!

• De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
• ZZP is niet altijd mogelijk.
• Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
• We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
• Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.