Functioneel Beheerder Microsoft 365 (M

Functie

Als functioneel beheerder Microsoft 365 ondersteun je collega’s zodat zij efficiënt kunnen werken met Microsoft Teams, OneDrive en SharePoint. Je bent het aanspreekpunt voor eindgebruikers en de Servicedesk, biedt tweedelijns ondersteuning, adviseert over vernieuwingen en begeleidt collega’s bij slimmer digitaal samenwerken door informeren, adviseren en trainen.

Taken en verantwoordelijkheden

• Gebruikersondersteuning M365: Leveren van goede, efficiënte ondersteuning in de Microsoft365-omgeving; analyseren en oplossen van problemen en actief managen van gebruikersbehoeften.
• Meldingen en wijzigingsverzoeken: Afhandelen van meldingen/incidenten en wijzigingsverzoeken van gebruikers.
• Vertalen van wensen: Vertalen van gebruikerswensen naar gewenste inrichting en volgen van nieuwe releases vanuit Microsoft.
• Testen: Uitvoeren van functionele tests en begeleiden van gebruikersacceptatietesten.
• Gebruik en doorontwikkeling: Monitoren van het gebruik van de omgeving, signaleren van kansen en vertalen van ontwikkelingen naar concrete verbeteringen.
• Trends en impact: Op de hoogte blijven van nieuwe ontwikkelingen en de toepasbaarheid en meerwaarde voor gebruikers bepalen.
• Inspireren en trainen: Teams en collega’s inspireren in digitaal samenwerken, adviseren over slimme werkmethoden, trainen en stimuleren van eigenaarschap in informatiegebruik.
• Samenwerking: Samenwerken met functioneel beheerders, de M365-coördinator, product owners, eindgebruikers, adviseurs, architecten, ontwikkelaars en testers.
• Documentatie: Opstellen en actueel houden van functionele beheerdocumentatie (supportpagina’s, filmpjes, handleidingen, nieuwsberichten).

Jouw profiel

• Expertise in Microsoft Teams, OneDrive en SharePoint.
• Sterke communicatieve vaardigheden; je brengt complexe informatie helder over aan zowel vakinhoudelijke als niet-technische gebruikers.
• Overtuigingskracht, oplossingsgerichtheid en samenwerkingskracht.
• Sociaal, duidelijk in communicatie en in staat collega’s te informeren en te trainen.
• Goed overzicht, prioriteiten stellen en werkzaamheden effectief organiseren; je neemt zelfstandig initiatief wanneer nodig.
• Analytisch; je ziet kansen tot verbetering en denkt in oplossingen.

Eisen:

1. Kandidaat is inzetbaar vanaf 4 mei 2026 tot en met 31 juli 2026 voor 32 tot 40 uur per week
2. Minimaal 2 dagen per week werkzaam op het Provinciehuis te Arnhem en in overleg thuiswerken
3. De inhuuropdracht kan optioneel worden verlengd met 2 maal een periode van 3 maanden
4. Afhankelijk van de beschikbaarheid van kandidaat, is een gefaseerde start en/of latere startdatum mogelijk, mits kandidaat uiterlijk 18 mei 2026 inzetbaar is voor minimaal 32 uur per week
5. In het CV dient te allen tijde een vermelding van de functienaam, start- en einddatum (MAAND EN JAAR) van de werkzaamheden en aantal gewerkte uren per week te zijn vermeld
6. Je dient in het CV apart op alle eisen en gunningscriteria kwaliteit een toelichting (antwoord/beschrijving) te geven waarmee je aantoont dat je, of de aangeboden kandidaat, aan de eis of het gunningscriterium kwaliteit voldoet
7. Kandidaat beschikt aantoonbaar over minimaal een HBO werk- en denkniveau op het gebied van IT, verkregen door een afgeronde HBO opleiding in de richting van Informatica, Bedrijfskunde, Informatiemanagement, Communicatie of minimaal een afgeronde HBO opleiding in een vergelijkbare studierichting, aangevuld met minimaal 5 jaar relevante werkervaring in de IT, of een afgeronde MBO-4 opleiding in de richting van Informatica, Bedrijfskunde, Informatiemanagement, Communicatie of minimaal een afgeronde MBO-4 opleiding in een vergelijkbare studierichting, aangevuld met minimaal 10 jaar relevante werkervaring in de IT
8. Kandidaat beschikt aantoonbaar over minimaal 5 jaar ervaring (opgedaan in de periode 2019 - heden) als functioneel beheerder
9. Kandidaat beschikt aantoonbaar over minimaal 3 jaar ervaring (opgedaan in de periode 2019 - heden) met adoptietrajecten en het begeleiden en/of trainen van gebruikers

Wensen:

• Kandidaat heeft aantoonbaar ervaring met het beheren van SharePoint Online (klassiek en modern) en met het beheren van de Microsoft 365 onderdelen Teams, OneDrive, Planner, Defender, Copilot, aan te tonen met praktijkvoorbeelden
• Kandidaat heeft aantoonbaar ervaring met Topdesk en/of een ander ticketsysteem, aan te tonen met praktijkvoorbeelden
• Kandidaat heeft aantoonbaar kennis van en ervaring met de methoden en technieken voor het beheren van informatiesystemen BiSL en ITIL en beschikt over het Microsoft fundamentals certificaat, aan te tonen met praktijkvoorbeelden en tevens de naam van het cursus/opleidingsinstituut en het jaar waarin het certificaat is behaald
• Kandidaat beschikt aantoonbaar over ervaring met de Baseline Informatiebeveiliging (BIO) ISO 27001 en met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), aan te tonen met praktijkvoorbeelden

• De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
• ZZP is niet altijd mogelijk.
• Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
• We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
• Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.