Klantadviseur/Medewerker KCC

Functietitel

Klantadviseur / Medewerker Klant Contact Centrum (tijdelijke opdracht, 24 uur per week)

Wat ga je doen

• Telefonisch contact: Je staat inwoners en ondernemers telefonisch te woord en helpt hen direct door informatie over gemeentelijke producten, diensten en organisatie snel onder de knie te krijgen.
• Chatfunctie: Je beantwoordt vragen van inwoners en ondernemers via de chat.
• Receptiewerkzaamheden: Je verzorgt een warm welkom voor bezoekers en leidt hen zo goed mogelijk door.

Samenwerking

Contact met backoffice: Je hebt veel contact met medewerkers uit de backoffice die complexe burgerzaken afhandelen.

Wie zoeken we

Ervaren klantadviseur die snel informatie over gemeentelijke producten en diensten eigen maakt en zowel telefonisch, via chat als aan de balie klanten vriendelijk en effectief kan helpen.

Eisen:

1. Wat breng je mee?·Minimaal een diploma op mbo 4 niveau. ·Aantoonbaar minimaal 1 jaar relevante werkervaring met (telefonisch)klantcontact. Bij voorkeur in een vergelijkbare functie. Belangrijke competenties:·Goed in samenwerken·Flexibel, proactief en probleemoplossend ingesteld.·Je werkt secuur·Je hebt een proactieve houding

• De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
• ZZP is niet altijd mogelijk.
• Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
• We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
• Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.