Kwaliteitsmedewerker Sociaal Domein

Functie: Kwaliteitsmedewerker Buurtkracht

Over de opdracht

Je werkt samen met betrokken teams aan een werkbare toets voor gezinnen met vragen op meerdere leefgebieden. Het kader hiervoor ligt nog niet klaar. Je haalt bij medewerkers op wat goed gaat en wat zij in de praktijk missen, ordent deze inzichten en vertaalt ze stap voor stap naar een toets die aansluit bij het werk.

Je bent structureel aangesloten bij het kernteam Buurtkracht en werkt nauw samen met de adviseur procesverbetering, functioneel beheerder, informatiemanager en projectleiders van de deelprojecten.

Wat ga je doen?

• Processen modelleren en actueel houden in Engage Process Modeller voor centrale triage, het Sociaal Loket, Wmo, Jeugd en zorg en veiligheid.
• Werkinstructies en procesplaten opstellen in begrijpelijke taal en afstemmen met de uitvoering.
• De kennisbank beheren, waaronder inhoudseigenaarschap, actualisatie en versiebeheer.
• Bij medewerkers ophalen wat zij missen in de huidige toets voor gezinnen met vragen op meerdere leefgebieden, en dit vertalen naar bruikbare toetspunten.
• Samen met de uitvoering en het kernteam stap voor stap een toets ontwikkelen die het gezin als geheel in beeld brengt.
• Dossier- en processteekproeven uitvoeren op meervoudige casuïstiek, met als doel leren en verbeteren.
• Belemmeringen signaleren in afspraken, systemen of routines die werken volgens ‘één gezin – één plan – één regisseur’ in de weg staan, en concrete verbetervoorstellen doen.
• Inhoud leveren voor trainingsmateriaal en oefencasuïstiek binnen het deelproject opleiden en borgen.
• De nieuwe werkwijze overdragen aan het team en de terugkerende collega, met een overdrachtsdocument en instructie.

Beoogde resultaten

• Continuïteit van het lopende kwaliteitswerk, zonder achterstand in geplande toetsrondes en het beheer van werkinstructies en kennisbank.
• Een samen met het team ontwikkelde toets voor gezinnen met vragen op meerdere leefgebieden, over de Jeugdwet, Wmo, Participatiewet en zorg en veiligheid heen, vastgesteld door het kernteam.
• Steekproefrondes op meervoudige casuïstiek, met bevindingenrapportages en verbetervoorstellen.
• Actuele procesplaten en werkinstructies in Engage Process Modeller voor de toegangsketen.
• Een overdrachtsdocument voor de terugkerende collega en het team.

Eisen:

1. Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo-bachelor niveau
2. Aantoonbare werkervaring met procesmodelleersoftware Engage Process Modeller
3. Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring met werken vanuit de systeemgerichte aanpak van het toekomstscenario kind- en gezinsbescherming en de hervormingsagenda jeugd
4. Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring binnen het sociaal domein bij een gemeente en/of gemeentelijk samenwerkingsorganisatie
5. Beschikbaar voor gemiddeld 32 uur per week gedurende de gehele opdracht, inclusief eventuele verlengingen, met beschikbaarheid op maandag in verband met het wekelijkse kernteam

Wensen:

• Aantoonbare werkervaring met het inrichten van een kennisbank en het beheerproces voor werkinstructies
• Aantoonbare werkervaring met het ontwikkelen van een integrale toets en/of werkwijze over wetgebieden heen
• Aantoonbare werkervaring met procesmodellering in Engage Process Modeller binnen het sociaal domein
• Aantoonbare werkervaring met kwaliteitstoetsing van dossiers Jeugdwet en Wmo

• De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
• ZZP is niet altijd mogelijk.
• Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
• We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
• Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.