Medewerker Dienstverlening Burgerzaken Verhuizing

Vacature: Medewerker Dienstverlening Burgerzaken - Verhuizingen (36 uur)

Jouw rol

Als medewerker dienstverlening burgerzaken help je inwoners bij het regelen van hun zaken, met een specifieke focus op verhuizingen. Je verwerkt gemeentelijke en intergemeentelijke verhuizingen, emigraties en briefadressen en houdt je niet bezig met overige burgerzakenwerkzaamheden.

Wat ga je doen?

• Verhuizingen: behandelen van gemeentelijke en intergemeentelijke verhuizingen, emigraties en briefadressen.
• Producten en diensten: aanvragen behandelen, beoordelen en verstrekken van relevante producten en diensten.
• Levensgebeurtenissen: je draagt bij aan de afhandeling van gebeurtenissen zoals trouwen, scheiden, geboorte, overlijden en naturalisatie (in het kader van verhuizingen waar van toepassing).
• Fraudepreventie: werken aan het voorkomen en bestrijden van fraude.
• Kwaliteitsverbetering: signaleren van knelpunten en bijdragen aan vernieuwing en verbetering van kwaliteit en service.

Met wie werk je samen?

• Inwoners van Amersfoort, Hoogland en Hooglanderveen.
• Collega’s binnen Burgerzaken en intern met Team Externe Betrekkingen en het Klant Contact Centrum.
• Extern met onder meer de Rijksdienst voor Identiteitsgegevens en de Rijksdienst voor het Wegverkeer.

Wie ben jij?

• Je bent klantvriendelijk en gastvrij.
• Je bent communicatief vaardig.
• Je hebt ervaring met burgerzaken en specifiek met verhuizingen.
• Je hebt interesse in het onderwerp en neemt initiatief om processen te verbeteren.

Wat wij bieden

• Uren: 36 uur per week.
• Werk dat er toe doet en de ruimte om je functie en ontwikkeling zelf vorm te geven.
• Vertrouwen en verantwoordelijkheid met mogelijkheden om je talenten verder te ontwikkelen.

Eisen:

1. Dit breng je mee
2. Als dienstverlener burgerzaken ben je ‘het gezicht van Gemeente Amersfoort’. We zoeken een collega die taken zorgvuldig, zelfstandig en in teamverband oppakt
3. Voor deze functie in het team zoeken we een collega met:
4. Minimaal een afgeronde mbo 4 opleiding, aangevuld met ruime praktijkervaring in het Burgerzaken vak. Dit is anders dan bijvoorbeeld het werken voor een KCC: we zoeken voor deze baan iemand met minimaal 6 maanden ervaring aan de balie van Burgerzaken
5. Ervaring met iBurgerzaken en vaardigheid met (nieuwe) digitale programma's
6. Ervaring met werkzaamheden in de backoffice is een pre
7. Een houding die rust geeft en mogelijkheden benut en iemand die ‘stevig in de schoenen staat’
8. Behaalde, nog geldige certificaten B1a Identiteit en identiteitsdocumenten en B2 Nederlandse reisdocumenten en rijbewijzen van de NVVB
9. Een lerende houding; iemand die de hierboven genoemde modules bijhoudt. Iemand die de hele leerlijn wil afronden
10. Inlevingsvermogen; iemand die communicatieve vaardig is. Je beheerst daarbij de Engelse taal
11. Je werkt volgens een rooster en tijdens koopavonden
12. Iemand die ervaring heeft met verhuizingen (gemeentelijke, intergemeentelijke emigraties en briefadressen)
13. Ervaring met PINK ( onze leverancier) is een pre

• De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
• ZZP is niet altijd mogelijk.
• Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
• We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
• Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.