Vacature Medewerker frontoffice burgerzaken 18 uwk - ZuidProfs

Functie omschrijving

Vacature: Frontoffice medewerker Publieks-/Burgerzaken

Uren: 18 uur per week

Functie

Als frontoffice medewerker Publiekszaken ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners. Je helpt mensen met vragen en aanvragen, zoals reisdocumenten, rijbewijzen, verklaringen omtrent gedrag, uittreksels BRP en burgerlijke stand, en aangiften van geboorten en overlijden. Je zorgt ervoor dat inwoners zich welkom voelen, goed worden geholpen en met een goed gevoel vertrekken, zowel bij een persoonlijk bezoek als via digitale dienstverlening. Je werkt in een betrokken team en draagt bij aan de verdere optimalisatie van de dienstverlening.

Jouw profiel

Servicegericht, enthousiast en communicatief sterk
Graag met mensen werken en behulpzaam
Nauwkeurig en zorgvuldig in omgang met vertrouwelijke informatie
Blijft rustig en vriendelijk, ook bij drukte of bij wijzigingen
Oplossingsgericht en open voor ontwikkeling

Opleiding en ervaring

MBO werk- en denkniveau
Bij voorkeur diploma Basisopleiding Burgerzaken of vergelijkbare opleiding
Handig met digitale systemen en leert snel
Pré: bekendheid met Iburgerzaken, Qmatic en JCC
Relevante werkervaring binnen gemeente/overheid van circa 1-3 jaar

Talen

Goede beheersing van de Nederlandse taal
Engels en Duits: verstaan en redelijk verstaanbaar kunnen maken is handig

Functie eisen (1) en -wensen (•)

Eisen:

De kandidaat heeft relevante werkervaring op het gevraagde werkterrein (blijkt uit CV)
De kandidaat heeft minimaal 1-3 jaar relevante werkervaring binnen een gemeente (blijkt uit een CV)
De kandidaat heeft minimaal een afgeronde diploma Basisopleiding Burgerzaken (blijkt uit CV)
De kandidaat is in staat om op de gevraagde startdatum te starten voor het aantal uren. Naast de reguliere werkdagen/-tijden op kantoor in het HUIS van Roosendaal ook geregeld beschikbaar op donderdagavond i.v.m. de avondopenstelling
De kandidaat beschikt over goede kennis van de Nederlandse taal en beheerst redelijk de Duitse en Engelse taal (blijkt uit CV)
De kandidaat heeft de volgende competenties (blijkt uit gesprek): communicatief vaardig klantgericht samenwerken stressbestendig zelfstandig
De kandidaat heeft specifieke vakkennis / ervaring met i-Burgerzaken (blijkt uit CV)
De kandidaat heeft specifieke vakkennis van en ervaring met reisdocumentatiewetten (blijkt uit CV)

Wensen:

Je hebt mbo werk- en denkniveau en bij voorkeur het diploma Basisopleiding Burgerzaken (of een vergelijkbare opleiding)
Het is een pré als je bekend bent met Iburgerzaken, Qmatic en JCC
Je hebt relevante werkervaring binnen een gemeente/overheid van minimaal 1-3 jaar

Algemeen

Heb je interesse in deze functie?
Reageer dan via de website van www.zuidprofs.nl voor de meest uitgebreide terugkoppeling.
En let op, want voor onze functies geldt:

De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
ZZP is niet altijd mogelijk.
Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.