Teamleider Dienstverlening (15/9/2026)

Functie

Als Teamleider Burgerdiensten geef je leiding aan het team Burgerdiensten gericht op de uitvoering van wet- en regelgeving en directe dienstverlening aan inwoners op het gebied van burgerzaken. Je bent lid van het MT van de afdeling en adviseert over team(overstijgende) vraagstukken.

Taken en verantwoordelijkheden

• Zorgdragen dat inwoners correct, gelijkwaardig en met empathie worden geholpen.
• Medeverantwoordelijk voor de inhoud en kwaliteit van het werk binnen de afdeling.
• Bijdragen aan de ontwikkeling van teamleden en zorgen dat het team voorbereid is op vakinhoudelijke ontwikkelingen.
• In afstemming met het afdelingshoofd sturen op formatie en bezetting van het team en besluiten nemen over de rechtspositie van teamleden.
• Beheren van budgetten die in de planning- en controlcyclus moeten worden verantwoord en hierover adviseren.
• Afhandelen van klachten die betrekking hebben op jouw team en daarover rapporteren aan het afdelingshoofd.
• Voorzitten van teamoverleggen en sturen op proces, inhoud en resultaat; aanspreekpunt op kwaliteit en inhoud van het werk en adviezen vanuit het team.

Team en samenwerking

Teamgrootte: circa 25–30 medewerkers.

Je werkt nauw samen met de andere teamleider binnen de afdeling en het afdelingshoofd. Daarnaast onderhoud je contacten met interne en externe samenwerkingspartners.

Disciplines binnen het team Burgerdiensten

• (Reis)documenten en verstrekkingen
• Burgerlijke stand
• Inschrijving en correctie Basisregistratie Personen (BRP)
• Naturalisatie en optie
• Adres
• Kwaliteitsbewaking

Jouw rol en profiel

• Je hebt een faciliterende, coachende en sturende rol richting medewerkers.
• Je fungeert vaak als schakel tussen medewerkers van de afdeling en het afdelingshoofd.
• Je bent aanspreekbaar op zowel de kwaliteit als de inhoud van het werk en de adviezen van jouw team.

Eisen:

1. Wat heb jij in huis?
2. Hbo werk- en denkniveau en/of aantoonbare werkervaring waaruit dit blijkt
3. Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als leidinggevende
4. Ervaring met publieke dienstverlening (gemeentelijke processen, wet- en regelgeving, en lokale beleidskwesties)
5. Je hebt aantoonbaar ervaring binnen het vak burgerzaken
6. Je beschikt over uitstekende communicatie- en organisatievaardigheden. Je hebt het vermogen om verbindend en integraal te werken, analyses te maken en probleem en conflict oplossend te werk te gaan
7. Je kunt jezelf van nature inleven in het perspectief van onze inwoners
8. Je zorgt voor de continuïteit van onze operationele dienstverlening en houdt je vizier ook op de (middel)lange termijn. Hierbij signaleer, analyseer en ontwikkel je wat nodig is voor de dienstverlening van de toekomst
9. Je weet je weg te vinden in een bestuurlijke omgeving en hebt een antenne voor politiek-bestuurlijke invalshoeken in het domein van jouw team, zodat je vakspecialisten hierop kan coachen en begeleiden
10. Je bent bekend met en succesvol in het integraal leidinggeven en je beschikt over een inspirerende en coachende leiderschapsstijl. Met deze ervaring weet je als geen ander de Gouden Waarden (samen, lerend en eigen-zinnig) uit te dragen en te vertalen naar je eigen handelen en dagelijkse praktijk in het team
11. Je team werkt in een rooster en in de meeste gevallen op kantoor. Om die reden ben jij ook aanwezig op kantoor én tijdens de avondopenstelling van de gemeente
12. Wat voor een teamleider zoeken wij?
13. We zijn op zoek naar een teamspeler die het team weet mee te nemen naar het gewenste resultaat op zowel lange als korte termijn. Onze teamleider streeft ernaar om zoveel mogelijk verantwoordelijkheid
14. Startdatum: asap. voor 6 maanden
15. Minimaal 4 dagen op kantoor
16. Aantal uren per week: 32-36 uur
17. Gesprekken zijn asap. mogelijk zal er een 2e gespreksronde plaatsvinden
18. Schaal: 11

• De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
• ZZP is niet altijd mogelijk.
• Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
• We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
• Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.