Teamleider Meldkamer Ambulancezorg

Functie

Functietitel: Teamleider Meldkamer Ambulancezorg

Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele aansturing van medewerkers binnen de meldkameromgeving en voor een optimale inzet van mensen, middelen en processen binnen een 24‑uurs organisatie. Je vormt de schakel tussen management en uitvoering, stimuleert samenwerking en zorgt voor een professionele werkomgeving waarin medewerkers optimaal kunnen functioneren.

Taken en verantwoordelijkheden

Belangrijkste werkzaamheden:

• Operationeel leidinggeven aan een team van meldkamerprofessionals
• Coachen, begeleiden en ontwikkelen van medewerkers
• Voeren van voortgangs-, verzuim- en ontwikkelgesprekken
• Bevorderen van samenwerking en teamontwikkeling
• Bewaken van kwaliteit, vakbekwaamheid en werkprocessen
• Signaleren van knelpunten en initiëren van verbetermaatregelen
• Vertalen van beleid naar de dagelijkse praktijk
• Adviseren van het management over operationele vraagstukken
• Bijdragen aan verandertrajecten en organisatieontwikkeling
• Deelnemen aan crisisbeheersingsactiviteiten en bereikbaarheidsdiensten indien van toepassing

Profiel

Wij zoeken: een ervaren teamleider die verantwoordelijkheid neemt voor de operationele aansturing binnen een 24‑uurs meldkamerorganisatie en die zowel medewerkers als processen weet te ontwikkelen en te verbinden met beleid en management.

Werkomgeving

Kenmerken: je opereert in een dynamische omgeving waarin continuïteit van meldkamerprocessen, kwaliteit van dienstverlening en goed werkgeverschap centraal staan.

Eisen:

1. Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo-bachelor niveau
2. Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 2 jaar in een rol binnen de ambulancezorg (meldkamer en/of rijdende dienst)
3. Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 2 jaar met het coachen, begeleiden en ontwikkelen van medewerkers en HR gerelateerde thema’s
4. Aantoonbare werkervaring met personeelsmanagement, waaronder verzuimbegeleiding, functioneren en ontwikkeling
5. Aantoonbare kennis van en affiniteit met meldkamerprocessen, acute zorg, crisisbeheersing of een vergelijkbare operationele omgeving
6. Aantoonbaar uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in de Nederlandse taal op C-1 niveau
7. Beschikbaar voor gemiddeld 36 uur per week

Wensen:

• Aantoonbare leidinggevende werkervaring binnen een meldkamer-, acute zorg- of crisisorganisatie
• Aantoonbare werkervaring met het leidinggeven binnen een complexe operationele omgeving waar continuïteit, kwaliteit en snelheid van handelen essentieel zijn
• Aantoonbare werkervaring met teamontwikkeling en coaching
• Aantoonbare werkervaring in het succesvol begeleiden van medewerkers en teams en het meenemen in veranderingen
• Aantoonbare kennis van meldkamerprocessen en acute hulpverlening
• Aantoonbare werkervaring met organisatieontwikkeling, verandertrajecten, procesverbetering en het implementeren van nieuwe werkwijzen

• De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
• ZZP is niet altijd mogelijk.
• Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
• We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
• Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.