Burgerzaken Frontoffice

Functieomschrijving

In deze functie draag je bij aan een optimale dienstverlening met aandacht voor de kwaliteit van persoonsgegevens, privacy, beveiliging en fraudebestrijding. Je werkt nauw samen met collega’s van het Klanten Contact Centrum.

Jouw uitdaging

Je bent verantwoordelijk voor het verwerken van aanvragen op het gebied van burgerzaken, met een nadruk op paspoortaanvragen. Daarnaast verwerk je ook aanvragen voor andere reisdocumenten, rijbewijzen, Verklaringen Omtrent het Gedrag (VOG's), uittreksels en verhuizingen die door inwoners van de gemeente worden ingediend.

Je werkt achter de balie waar inwoners langskomen om hun aanvraag in te dienen. Wanneer je niet achter de balie bent, verwerk je online aanvragen of beantwoord je telefoontjes.

Eisen:

1. Dienstverlening zit in jouw DNA. Je kunt snel schakelen en houdt altijd rekening met de wet- en regelgeving. Je houdt van het contact met klanten, maar ook van hard werken.Je kunt goed omgaan met mensen, maakt digitale systemen snel eigen en zoekt altijd naar een oplossing. In een team werken en sparren met collega's is dan ook iets wat je graag doet.We zoeken dan ook een enthousiaste, professionele collega met:·Een aantoonbaar MBO werk- en denkniveau·Affiniteit met het vakgebied van Burgerzaken/ werken bij de overheid ·Je bent accuraat en zorgvuldig·Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift, en kunt je ook professioneel uiten in het Engels ·Je bent digivaardig en denkt graag mee in verbeteringen.·Wij staan open voor een trainee

• De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
• ZZP is niet altijd mogelijk.
• Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
• We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
• Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.