Consulent burgerzaken

Waarom deze opdracht?

Tijdelijke vervanging ter ondersteuning van het team consulenten (balie- en backofficemedewerker burgerzaken).

Wat ga je doen?

Functietitel: Consulent (medewerker burgerzaken)

Je helpt inwoners aan de balie (frontoffice) en verwerkt (digitale) aanvragen in de backoffice. Je behandelt diensten en documenten en draagt zorg voor de verwerking en controle van de Basisregistratie Personen (BRP).

• Frontoffice: inwoners en partners direct te woord staan, aanvragen afhandelen en informatie verstrekken.
• Backoffice: telefonisch en digitaal aangevraagde diensten en documenten verwerken, zoals:
  • Rijbewijzen
  • Reisdocumenten
  • Verklaring omtrent gedrag
  • Uittreksels
• Daarnaast: aangiften burgerlijke stand (geboorte, overlijden) en adreswijzigingen verwerken.
• Per product toepassen van wettelijke regelgeving en voorschriften; samenwerken met het team adresonderzoek en zo nodig ondersteuning bieden bij het op orde houden van kwalitatieve adresgegevens in de BRP.

Wat wij van je vragen?

• Opleiding: Mbo-4 werk- en denkniveau.
• Ervaring: aantoonbaar minimaal twee jaar werkervaring binnen het domein Burgerzaken.
• Kennis: burgerzakenprocessen en wet- en regelgeving (BRP).
• Pré: ervaring met i-Burgerzaken (PinkRoccade).

Persoonlijke eigenschappen en vaardigheden: hart voor dienstverlening; energie van zowel backoffice- als frontofficewerk; snel kunnen schakelen; communicatief vaardig en daadkrachtig voor frontoffice; sterke administratieve vaardigheden, accuraatheid en doorzettingsvermogen voor backoffice; zelfstandig werken én goed kunnen samenwerken en verbinden binnen het team.

Eisen:

1. Aantoonbaar in bezit van de modules B0 en B2 Reisdocumenten en Rijbewijzen
2. Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als medewerker Burgerzaken binnen een gemeentelijke organisatie
3. Aantoonbare werkervaring met zowel frontoffice- als backofficewerkzaamheden binnen Burgerzaken
4. Aantoonbare werkervaring met het aanvragen en uitgeven van reisdocumenten en rijbewijzen
5. Aantoonbare werkervaring met het verwerken van vestigingen, verhuizingen en mutaties in de Basisregistratie Personen (BRP)
6. Beschikbaar per medio september voor 32 tot 36 uur per week gedurende minimaal 3 maanden

Wensen:

• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als medewerker Burgerzaken binnen een gemeentelijke organisatie
• Aantoonbare werkervaring met zowel frontoffice- als backofficewerkzaamheden binnen Burgerzaken
• Aantoonbare werkervaring met reisdocumenten, rijbewijzen, verhuizingen, vestigingen en aangiften burgerlijke stand
• Aantoonbare werkervaring met adresonderzoeken en mutaties binnen de Basisregistratie Personen (BRP)
• Aantoonbare werkervaring met iBurgerzaken (PinkRoccade)
• Aantoonbare werkervaring binnen een gemeentelijke uitvoeringsorganisatie met een hoog balievolume en zelfstandig klantcontact

• De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
• ZZP is niet altijd mogelijk.
• Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
• We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
• Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.