Medewerker Toegang Wegwijs

Functie: Medewerker Toegang Wegwijs

Jij bent het luisterend oor en de verbindende schakel voor inwoners met ondersteuningsvragen binnen het Sociaal Domein. Je zorgt ervoor dat hulpvragen van inwoners snel en zorgvuldig worden beantwoord.

Wat ga je doen

• Eerste aanspreekpunt voor inwoners met ondersteuningsvragen binnen het Sociaal Domein voor de gemeenten Boxtel en Sint-Michielsgestel.
• Beantwoorden van vragen op het gebied van de Jeugdwet, Wmo, de Participatiewet en de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening.
• Telefonische eerste screening van vragen en fungeren als schakel tussen inwoners en de vier wijkteams.
• Ochtend: van 09:00 tot 13:00 werkzaam op de telefoonlijn voor uiteenlopende vragen.
• Middag: verwerken van de aanvragen uit de ochtend en deelnemen aan overlegmomenten.
• Bijhouden van ontwikkelingen in relevante wet- en regelgeving.

Jouw profiel

• Kennis van de Jeugdwet, Wmo, Participatiewet en Wet gemeentelijke schuldhulpverlening, of de bereidheid en interesse om deze kennis te ontwikkelen.
• Sterke luister- en communicatieve vaardigheden; je fungeert als verbindende schakel voor inwoners.
• Nauwkeurig en klantgericht; je zorgt dat hulpvragen snel en zorgvuldig worden afgehandeld.

Praktische informatie

• Werkzaamheden telefoonlijn: 09:00–13:00
• Middags: verwerking van aanvragen en overlegmomenten

Eisen:

1. Je hebt een afgeronde opleiding in een richting als Social Work, Pedagogiek of Maatschappelijk Werk
2. Óf Je beschikt over mbo+ of hbo werk- en denkniveau, hebt affiniteit met het sociaal domein, en hebt relevante werkervaring of een sterke motivatie om je in deze richting te ontwikkelen
3. Kennis en ervaring in de jeugdhulp en een SKJ-registratie is een pre
4. Je bent hulpvragen in kaart door goed te luisteren en door te vragen. Vervolgens maak je een inschatting van welke route het meest passend is
5. Je bent digitaal vaardig en maakt een systeem snel eigen. Wij werken met Suite
6. Je bent analytisch sterk en besluitvaardig; je kan informatie en mogelijke opties tegen elkaar afwegen om tot een onderbouwde beoordeling te komen
7. Je bent empathisch; je kan je inleven in en inspelen op de gedachten en gevoelens van de ander
8. Je legt makkelijk contacten; je bouwt en onderhoudt relaties en stelt anderen op hun gemak

• De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
• ZZP is niet altijd mogelijk.
• Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
• We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
• Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.